Termes et conditions

LE MOULIN DE PENSOL – Mentions légales

Les réservations sont confirmées à réception de votre réservation par email ou par téléphone. Les réservations doivent être payées par carte de crédit acceptable et valide, virement bancaire ou en espèces. À l'heure actuelle, en raison de la crise de Covid, nous appliquons une politique d'annulation très flexible. Nous ne demanderons normalement aucun paiement à l'avance. Si vous avez payé en totalité et que vous souhaitez annuler jusqu'à 48 heures avant votre date d'arrivée, vous pouvez le faire et vous recevrez un remboursement complet.

Nous voulons nous assurer que vous passiez un séjour agréable et relaxant au Moulin de Pensol. Voici donc tous les éléments juridiques que nous devons couvrir, puis nous sommes tous prêts à partir ! Contactez-nous si vous avez la moindre question : bonjour@lemoulindepensol.com / 00 33 5 55 14 67 20

1. LE CONTRAT
1.1. Le Contrat de location de vacances à court terme sera conclu entre les Propriétaires du Moulin de Pensol (appelés "nous" ou "nous") et la personne effectuant la réservation et tous les membres du groupe de vacances (appelés "responsables personne", "vous", "vos", "invités") dans les conditions de réservation suivantes. Le Contrat sera soumis aux conditions de réservation du présent document et devra être respecté.
1.2. La réservation en ligne et le paiement du montant total forment le contrat entre nous.
1.3. La personne dont le nom figure sur le formulaire de réservation (appelée la « personne responsable ») accepte d'assumer l'entière responsabilité de s'assurer que tous les termes et conditions suivants sont respectés par tous les membres du groupe. La Personne Responsable doit personnellement rester dans le logement pendant toute la durée du séjour et être âgée d'au moins 18 ans au moment de la réservation. (voir aussi par. 4.3)
1.4. Les noms, adresses et âges de tous les membres du groupe doivent être partagés avec les propriétaires sur demande.

2. RÉSERVATIONS & PAIEMENT
2.1. Les réservations faites directement avec nous sont confirmées à réception du coût total du séjour.
2.2. Aucune entrée dans les propriétés ne sera autorisée sans que le paiement, dans son intégralité, ait été préalablement encaissé.
2.3. Les réservations effectuées via d'autres plates-formes (par exemple, Airbnb, Booking.com) seront soumises aux conditions générales supplémentaires et à tous les frais supplémentaires appliqués par la plate-forme concernée.

3. ANNULATION
3.1. Les annulations doivent nous être notifiées immédiatement par e-mail.
3.2 À l'heure actuelle, en raison de la crise du Covid 19, nous appliquons une politique d'annulation très flexible. Nous ne demanderons normalement aucun paiement à l'avance. Si vous avez payé la totalité ou un acompte et que vous souhaitez annuler jusqu'à 48 heures avant votre date d'arrivée, vous pouvez le faire et recevoir un remboursement complet.

4. CONDITIONS D'UTILISATION
4.1. La propriété vous est louée pour occuper une location de vacances, et le contrat de réservation confère le droit d'occuper la maison pour des vacances pendant la période convenue uniquement, et ne peut pas être définie comme une location résidentielle privée ou une location assurée.
4.2. Vous vous engagez à n'utiliser le bien qu'à des fins de location de vacances et à accepter le droit du Propriétaire de refuser l'accès au logement à toute personne, Personne Responsable ou invité de la Personne Responsable, jugée inadaptée.
4.3. La personne responsable qui effectue la réservation doit personnellement rester dans le logement tout au long du séjour et est seule responsable de l'ensemble du groupe. Les cessionnaires et sous-locataires sont interdits. Tout agent ou tiers souhaitant effectuer une réservation au nom d'un invité ou d'invités DOIT demander l'accord exprès du propriétaire AVANT d'effectuer la réservation, faute de quoi la réservation pourra être annulée à la seule discrétion du propriétaire.
4.4. Causer une nuisance ou déranger les voisins ou tout comportement déraisonnable peut amener le Propriétaire à obliger la Personne Responsable ou ses invités à quitter Le Moulin de Pensol.

5. ENTRETIEN DE LA PROPRIÉTÉ/DOMMAGES ET BRIS
5.1. Il est interdit de fumer dans ou à l'entrée des bâtiments du Moulin de Pensol pour des raisons de sécurité incendie et de confort des autres clients séjournant sur le site.
5.2. Vous êtes responsable de la propriété et vous devez prendre soin de son mobilier, de ses photos, de ses installations et de ses effets, dans ou sur la propriété. Vous devez les laisser dans le même état d'entretien et dans le même état de propreté et de rangement à la fin de la période de location qu'au début. Vous êtes légalement tenu de nous rembourser les frais de remplacement, de réparation ou de nettoyage supplémentaire sur demande. (Nous apprécions que des accidents se produisent et ne vous facturerons pas pour casser le verre ou l'assiette impair.) Veuillez nous informer immédiatement de tout dommage, accident, perte ou casse dès que possible, afin que nous puissions rectifier cela pour vous et les futurs invités. .
5.3. Vous ne devez pas utiliser les propriétés pour des activités dangereuses, offensantes, nocives, bruyantes, immorales ou y accomplir tout acte pouvant être une nuisance ou une gêne pour le propriétaire, les autres propriétés voisines, le bétail ou les activités agricoles.
5.4. Vous devez consulter et vous référer au livre de maison et aux autres manuels d'instructions fournis, pour vous assurer que vous êtes au courant des questions générales de sécurité, y compris la sécurité incendie, le fonctionnement sécuritaire de tous les appareils et les sorties des bâtiments.

6. CIRCONSTANCES HORS DU CONTRÔLE DU PROPRIÉTAIRE (FORCE MAJEURE)
6.1. Si, pour une raison quelconque, nous devons annuler votre réservation à l'avance en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple un incendie, une inondation, des conditions météorologiques exceptionnelles, des épidémies, des destructions/dommages à la propriété ("force majeure"), vous serez remboursé du montant total de la réservation. Si nous devons mettre fin à vos vacances plus tôt après l'enregistrement pour les raisons ci-dessus, vous serez remboursé d'une partie des frais de réservation en fonction du temps restant de la réservation. Ce sera la pleine mesure de la responsabilité des Propriétaires. Aucune indemnité, dépense ou frais supplémentaire ne sera dû.

7. RESPONSABILITE
7.1. Dans la mesure où la loi le permet, Le Moulin de Pensol, ses employés et représentants ne seront pas responsables envers vous ou votre partie pour les pertes, dommages ou blessures subis par vous ou l'un de vos parties ou vos/leurs biens ou véhicules en conséquence de cette convention ou l'occupation qui en découle.
7.2. Vous indemnisez Le Moulin de Pensol contre les pertes, dommages ou blessures subis à la propriété ou à toute personne à la suite de toute violation de ces conditions ou résultant de la faute de vous ou de tout membre de votre groupe.

8. DROIT D'ENTREE
8.1. Nous aurons le droit raisonnable d'entrer dans la propriété à tout moment raisonnable à des fins d'inspection ou pour effectuer les réparations ou l'entretien nécessaires.

9. NOMBRE DE PERSONNES UTILISANT LA PROPRIÉTÉ
9.1. En aucun cas, plus que le nombre de personnes indiqué sur la réservation ne peut occuper la propriété, sauf accord écrit préalable des propriétaires, auquel cas des frais supplémentaires seront facturés à la discrétion du propriétaire. Nous nous réservons le droit de refuser l'admission si cette condition n'est pas respectée.

10. ARRIVEE et DEPART
10.1. Vous pouvez accéder à la propriété entre 16h00 (16h00) et 22h00 (22h00) le jour de l'arrivée. Les arrivées tardives peuvent être possibles pour accommoder les projets de voyage, strictement sur arrangement préalable. Nous vous retrouverons au gîte pour vous accueillir et vous remettre les clés, vous devez donc nous informer de votre heure approximative d'arrivée au moins 24h à l'avance. Nous apprécions que cela puisse changer en raison de retards de vol ou d'autres voyages et vous demandons de nous tenir au courant de tout retard en cours de route.
10.2. Le départ est à 10h00 le dernier jour (encore une fois, les départs ultérieurs sont strictement sur rendez-vous uniquement). Nous avons besoin de ce temps pour nous assurer que le cottage/chambre est prêt pour votre arrivée après les précédents occupants. 10.3. Nous nous réservons le droit de facturer une pénalité de départ tardif (40 €) si vous ne quittez pas la propriété avant 10h. Au départ, il vous est demandé de laisser le logement dans un état propre et rangé. Cela comprend la vaisselle, le lave-vaisselle peut être laissé en marche, le placement des ordures dans les sacs poubelles et la mise dans les poubelles à roulettes extérieures, en veillant à ce que les fours soient propres et exempts de graisse. Nous nous réservons le droit de facturer des frais appropriés pour le nettoyage supplémentaire si le logement n'est pas laissé dans un état satisfaisant.

11. COMMODITÉS (Voir www.lemoulindepensol.com pour tous les détails)
11.1. Linge de lit/serviettes : Le prix indiqué comprend la fourniture du linge de lit et de toilette pour votre séjour.
11.2. Accès Internet : L'accès Internet est fourni gratuitement aux clients du Moulin de Pensol. Vous acceptez une utilisation raisonnable et légale de ce service. Dans cette zone rurale, il convient de noter qu'Internet n'est pas toujours fiable ou rapide, et nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuelles interruptions de service.
11.3. Télévision : La télévision terrestre française et anglaise est disponible dans les gîtes. Les chambres du B&B n'ont pas de télévision (mais ce bâtiment a le wifi le plus rapide, donc le streaming sur un appareil personnel est facile.) 11.4. Stationnement : Les accessoires et le contenu de votre véhicule sont laissés entièrement à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage de ou à un véhicule quel qu'il soit, sauf en cas de négligence de notre part ou de celle de nos agents.
11.5. Électricité : Les frais d'électricité sont inclus dans votre charge de location, sous réserve d'une utilisation raisonnable. Le propriétaire se réserve le droit de retenir les montants pertinents du dépôt de ménage pour une consommation excessive d'électricité. Veuillez utiliser le chauffage central électrique en ajustant judicieusement la minuterie si nécessaire pour éviter de chauffer une propriété vide lorsque vous êtes absent. Veuillez éteindre toutes les lumières lorsque vous sortez.
11.6. Matériel ménager de base : Quelques pastilles lave-vaisselle, pastilles lessives, savon pour les mains, papier toilette, essuie-tout seront disponibles en début de séjour, mais vous devrez peut-être les recharger pendant votre séjour.

12. ANIMAUX DE COMPAGNIE
12.1. Les chiens sont les bienvenus dans les gîtes Bouleau, Cerisier et Chataignier moyennant un supplément de 10€ par nuit et par chien. Maximum de 2 chiens par propriété. Malheureusement, les chiens ne sont pas autorisés dans les chambres d'hôtes Papillon, Chevreuil et Hirondelle, ni dans les gîtes Le Moulin 5 ou Le Moulin 7 (où les chambres d'hôtes sont louées ensemble en tant que gîte.) Cela est dû aux espaces partagés et à la considération des autres invités, l'absence de jardin clôturé dans cette bâtisse, et sa proximité avec notre maison. Nous avons nos propres chiens. Les chiens doivent être dressés à la maison, bien maîtrisés et ne jamais être laissés sans surveillance dans la propriété. Tous les déjections canines doivent être ramassées et éliminées. Les propriétaires de chiens seront tenus responsables de tout dommage causé à la propriété, au contenu ou au jardin par leur chien et de tout nettoyage supplémentaire requis. Nous nous réservons le droit de demander à l'avance des informations sur tout chien et de refuser l'autorisation de le faire entrer dans l'hébergement pour quelque raison que ce soit, y compris s'il est considéré comme inadapté par son caractère, sa taille ou son comportement, ou susceptible de constituer une nuisance ou un danger pour autres résidents.

13. EXACTITUDE DES INFORMATIONS 13.1. Les informations fournies sur notre site Web et d'autres médias sont maintenues aussi précises que possible mais ne peuvent être garanties, et les descriptions ne forment aucun contrat. Bien que tous les efforts soient faits pour assurer l'exactitude des descriptions et des images de la propriété, les installations et les services peuvent changer. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'améliorer l'un des sujets sans préavis.

14. PLAINTES
14.1. Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un séjour agréable et espérons que vous n'aurez aucune raison de vous plaindre. Nous apprécions votre coutume et espérons que vous apprécierez votre séjour et que vous voudrez revenir. Cependant, si vous rencontrez un problème ou un problème (si minime soit-il) ou un motif de plainte, veuillez nous en informer immédiatement pour nous donner la possibilité de le résoudre. Nous sommes sur place et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème.

15. GÉNÉRAL
15.1. Dans le cas où une condition ou une clause individuelle énoncée dans les présentes conditions générales de location n'est pas autorisée par la loi, le reste de l'accord restera valable. Pour toute question, contactez-nous : bonjour@lemoulindepensol.com / 00 33 5 55 14 67 20 Mis à jour le 13/11/2021

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